Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại tc393

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên tc393, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiBảo mật thông tin tài khoản
tc393 Điều khoản và điều kiện tại tc393
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên gửi kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp ngay trên trang — nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và tra cứu trạng thái giao dịch — tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — đảm bảo không ai truy cập tài khoản mà bạn không hay biết.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Dữ liệu giao dịch được giữ để hỗ trợ xác minh và tranh chấp.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản tc393

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng và quyền tài khoản trên tc393.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Ví điện tử — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chủ tài khoản tc393. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị giữ lại và cần xác minh thủ công.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã OTP để xác minh danh tính, sau đó yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo quy định tại khu vực áp dụng, chủ yếu phục vụ mục đích xác minh giao dịch và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh OTP. Một số thông tin như tên chủ tài khoản có thể cần tài liệu bổ sung để xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.