Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toán
tc393 Điều khoản và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc muốn đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của tc393. Ghi tiêu đề email là 'Yêu cầu pháp lý' kèm tên tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ', chọn danh mục 'Điều khoản & Pháp lý' — lịch sử yêu cầu được lưu lại để tiện theo dõi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại tc393.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng tải trực tiếp trên trang pháp lý này.

Có. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được lưu dưới dạng văn bản thô. Mọi dữ liệu thanh toán đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, chọn mục 'Đóng tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xử lý theo quy trình xóa dữ liệu có kiểm soát.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng các tài khoản liên quan.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.